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恶搞:我是一个高素质的网民

来源:新华网 xvmdzwhks晚报

要想做出客户满意的网站,最重要的是什么?我认为是与客户的沟通。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求思想达成一致和感情的通畅。有了良好的沟通,办起事来就畅行无阻。 在网站先期策划中,与客户沟通的主要目的是获取客户对网站的要求。这应当是每一个设计师都会去做的一个重要环节。但是,获取客户需求并不是说一切按照客户的想法来做。因为从网站建设角度来说,客户并不一定懂得网站设计,所以在客户提出自己的要求的同时,设计师也应当根据自己的网站建设经验提出一些意见和建议。毕竟设计师才更专业一些。 在这个环节一些设计师往往会很直白的说出:你的想法不对,你这样不行等等的话。其实这是不可取的。诚然,设计师的话也许是对的,但是这样直接了当的反驳客户,很可能会起到反作用,轻则让客户认为设计师没办法做到自己的需求,重则让客户认为设计师认为自己不懂装懂,看不起自己。 其实遇到这类问题可以从侧面去说服客户打消念头。例如对客户说:您说的很对,很有道理,不过从网站建设的专业角度和网页设计标准化来说,不是很合理,您看这样行不行……,然后说出自己的想法(能举出相应的例子则更有说服力)。这样既不会直白的反驳客户让客户觉得没面子还可能让其改变想法,一举两得的事情何乐而不为呢? 在这里,我只从一个小的方面来谈了与客户沟通的技巧问题,在于客户的沟通中必定还会遇到更多的问题,所以作为设计师一定要时刻记住网站建设服务其实也属于服务行业,只有想方设法满足客户的需求,才能让客户觉得没花冤枉钱,这样才会的到客户的认可,获得好的口碑。良好的口碑就意味着可以获得更多的机会。万不可为了网站建设费用去忽悠客户,也许你可以忽悠的了一时,但客户不是傻子,一旦让客户察觉,一传十,十传百,很快你就会在行业内声名狼藉。 诚信第一,技巧第二。一切以诚信为本,辅以沟通技巧。成功离你并不遥远。 533 959 888 475 955 565 163 918 947 281 139 263 896 461 787 214 906 96 396 352 848 830 495 940 912 873 702 386 615 739 61 29 93 982 988 687 614 591 690 882 793 681 589 954 36 50 140 415 304 173

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